Ante un temblor o cualquier otra emergencia que pueda dificultar las comunicaciones, la Línea 119 ofrece una alternativa para que las personas informen a sus familiares y amigos sobre su estado. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recuerda que este servicio permite grabar y escuchar mensajes de voz de manera gratuita y durante las 24 horas del día.

El Servicio de Mensajería 119 responde a la necesidad de mantener un canal de comunicación cuando un movimiento telúrico, lluvias u otros fenómenos naturales generan una eventual congestión en las líneas móviles. Mediante un sistema de buzón de voz, los ciudadanos pueden dejar información sobre su situación para que sus seres queridos la consulten posteriormente.

El procedimiento funciona de manera sencilla. Una persona que se encuentre en una zona afectada por una emergencia debe marcar el 119 desde cualquier operador telefónico. Luego, tiene que seleccionar la opción 1, que permite grabar un mensaje de voz.

De esta manera, el usuario puede comunicar su situación y proporcionar tranquilidad a familiares o amigos que intenten conocer su estado durante una situación crítica. El servicio busca facilitar ese contacto cuando las condiciones de una emergencia dificulten las comunicaciones habituales.

Los familiares y amigos también cuentan con un procedimiento específico para consultar la información. Si desean verificar si una persona consiguió comunicarse, deben llamar al 119 y escoger la opción 2. Después, tienen que ingresar el número telefónico correspondiente a la persona que grabó el mensaje para poder escucharlo.

El sistema también contempla las comunicaciones realizadas desde teléfonos fijos. En ese caso, quien quiera escuchar el mensaje debe marcar el 119, seleccionar la opción 2 e ingresar el número fijo de la persona que dejó la grabación junto con el código de área.

Así, la Línea 119 permite establecer una vía de comunicación basada en mensajes de voz ante escenarios en los que las familias necesitan conocer el estado de sus seres queridos. El servicio permanece disponible las 24 horas y no exige el uso de un operador específico, según la información difundida por el MTC.

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones mantiene acciones orientadas a reforzar la preparación de la población frente a emergencias y promueve herramientas tecnológicas que puedan facilitar la comunicación en estos escenarios.

Para las familias, conocer previamente el funcionamiento de este servicio puede facilitar la búsqueda de información durante un temblor, lluvias o cualquier fenómeno natural que genere dificultades en las comunicaciones. La Línea 119 concentra en tres dígitos una opción para dejar información y otra para consultar los mensajes registrados.